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偶发事件的处理方法
（1）调查研究，掌握全过程
偶发事件由于事发突然，其发生和发展过程往往不为班主任所了解。
①
必须对偶发事件属于什么类别的事件要掌握，掌握问题的要害所在，把握问题的性质。
如：学生打架现象：是一般纠纷，还是团伙斗殴
学生违纪现象：是出于学生爱动、调皮的天性，还是对教师有成见，故意导演的恶作剧等。
学生迟到旷课：是贪玩，还是家庭困难所致。
②
调查研究，必须深入细致。
既要了解事件的一般
发展过程，还必须十分认真细致地调查事件发生、发展中的某些细节和学生思想上的微妙变化。对于严重的事件：
第一，要着重搞好当事人、
肇事者的询问及调查。
要讲究方法、策略，讲究分寸，深挖思想根源。
第二，要对当事人、肇事者交往密切的同学、朋友进行调查。
他们最了解当事人的细微变化，情况会客观具体。
第三，深入家庭走访。
了解学生在家庭中的表现，特别是事发前后学生的思想、情绪、举动、表现等变化，并通过家访弄清楚学生思想、个性以及发生变化的外在环境条件。
（2）分析原因，弄清实质
对调查资料进行分析判断，分析原因。
第一，
首先要坚持实事求是的原则。根据客观情况作具体分析。如，学生打架甚至是打群架，是有意挑逗，还是出于自卫或抱不平；学生的恶作剧是淘气还是有意。
这些都要具体情况，具体分析，得出正确的结论。
第二，
不能脱离孩子的具体特点、逻辑思维特点，以及思想认识特点，不能以成人化的模式去评价。小学生思考问题和言行往往带有明显的天真、幼稚和不成熟的特征，脱不了“孩子气
”。
如性格上容易冲动，做事、处理问题凭感情用事，且不顾及后果；思维方面，求知欲旺盛，但缺乏明辨是非能力，因此，往往做错了事，自己却糊里糊涂，不知错在哪里。
第三，
要坚持客观的态度，既不能扩大，也不能缩小，不打棍子，不扣帽子。
如：学生尤其是低年级学生，总发生拿别人东西的事件，班主任绝不能冠以
“小偷”、“偷窃”的帽子。这不仅是没把握好事件的性质，而且会严重损害学生的自尊心，甚至会把学生推向歧途。
（3）慎重处理，以理服人。
①
禁忌千篇一律，马虎从事。
A
要尽可能进行个别谈话，有时还可对班级作隐瞒工作；
B
对脾气暴躁，逆反心理强的学生，要心平气和，推心置腹，循循善诱，防止出现顶牛局面和抵触情绪的产生。
C
涉及学生道德、品质问题或违法行为，一方面决不能冤枉学生，另一方面则要严格教育，促其猛醒。
②
要避免热处理，坚持冷处理
以强硬手段或办法热处理只能使矛盾升级。
首先，要降温，要缓解矛盾，缓和情绪。给学生留有余地，给学生一个下台阶的梯子。教师不能一味从坏的方面估量和批评学生，甚至粗暴地伤害学生。这样容易使学生自暴自弃，产生抵抗心理。班任可多做自我批评，采取宽容态度，从而清除学生恐惧心理和对立情绪，缩短师生距离，消除隔阂。切忌采取报复行为或强硬手段或凭一时怒气，随意处之，这样只会使矛盾“升温”。
其次，不要急于求成，要有耐心，不能急躁。
等一等，看一看，给学生一点时间进行自我调整，自我反思的机会，这样能使学生把发热的头脑冷却下来，达到自我教育的目的。
③
摆事实，讲道理
具体的东西比抽象的说教容易被学生理解和接受。要一是一，二是二，不能夸大其辞
，不能瞎说，更不能把似是而非的东西强加给学生，否则会加剧矛盾。
讲道理，要讲清楚什么是对，什么是错，什么是好，什么是不好，激发、引导学生提高认识，分清是非，消除矛盾和隔阂。
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